Informativa sui Rimborsi

Benvenuti su Aromanto.com

Aromanto.com si impegna a fornire un’esperienza di acquisto soddisfacente e trasparente per ogni cliente. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete usufruire della nostra politica di resi e rimborsi. Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue per conoscere le modalità e le tempistiche.

1. Condizioni per i Resi

Accettiamo resi dei prodotti acquistati su Aromanto.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Essere integro e non utilizzato.
  • Conservato nella confezione originale, con tutti i sigilli e le etichette intatti.
  • Accompagnato dalla ricevuta d’acquisto o da un documento che attesti la transazione.

Nota Bene: Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti aperti o usati non possono essere restituiti.

2. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Contattaci all’indirizzo email [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
  2. Dopo la nostra conferma, imballa il prodotto in modo sicuro e spedisci il pacco al nostro centro logistico all’indirizzo fornito dal nostro Servizio Clienti.
  3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso:

  • Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua modalità di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
  • Le tempistiche per la visualizzazione del rimborso possono variare in base alla tua banca o al fornitore della carta di credito.

Nota Bene: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o difettoso.

4. Reso per Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente:

  • In questi casi, il reso è gratuito e Aromanto.com si farà carico delle spese di spedizione.
  • Potrai scegliere tra un rimborso completo o una sostituzione del prodotto.

5. Eccezioni e Limitazioni

Sono esclusi dalla nostra politica di reso e rimborso i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, salvo difetti di fabbrica.

Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Contattaci all’indirizzo [email protected].